Q&A
ご注文・お支払に関して
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注文確認メールが届きません
配送メール等が迷惑メールフォルダに入っていて気づかなかったというご意見が届いております。
以下の設定をお試しください。
”OVERRIDEからのメール”を迷惑フォルダに入れない設定。
以下URLに各プロバイダ別に迷惑メールフォルダに入れない設定を公開しております。
設定は2分程度で完了しますので設定してみてください。
メールを確実に受信する方法
http://46mail.net/index.php?e=store_override@override-online.com
＊一度設定すれば、その後のメールは確実に受信いただけます。 -
支払方法の変更はできますか？
支払方法の変更は承っておりませんので、一度、キャンセルいただき再注文をお願いいたします。
お問い合わせフォームへ
キャンセルお手続きにつきましては以下よりお問い合わせください。 -
決済方法について教えてください
決済方法には以下をご用意しております。ショッピングガイドへ- クレジットカード
- 銀行振込
- Amazon Pay
- 代金引換
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カードの分割払いについて
弊社ではクレジットカードのお支払い方法として分割払いとリボ払いがご利用いただけます。
分割お支払い回数は3回～20回からお選びいただけます。
＊ご利用のクレジットカードの分割お支払い回数の設定によりご利用が制限される場合がございます。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に確認をお願いいたします。 -
商品の変更はできますか？
ご注文後の商品、カラー、サイズの変更はできません。
お問い合わせフォームへ
一度、キャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
キャンセルお手続きにつきましては以下よりお問い合わせください。 -
メール、電話、ファクスでの注文は出来ますか？
大変申し訳ございませんが、お電話、メール、ファックスでのご注文は承っておりません。
交換/返品について
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購入後の交換/返品は可能ですか？
当店ではサイズ違いや「買ってみたがちょっと自分には合わなかった」など、お客様都合でのご返品もすべて、何度でもお受けしております。
ショッピングガイドへ
ただし、商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいたもの、また、返品・交換メール返信後5日以内に送付頂いた商品に限らせていただきます。
なお、送料はお客様負担でお願い致します。
詳細に関しては以下をご確認くださいます様お願いいたします。 -
返品の際、返金はどうなりますか？
返品いただきました商品を弊社にて確認させてただいた後、返金処理をさせて頂きます。
お問い合わせフォームへ
返金に関しましては、ご決済方法により異なります。
詳細に関しては以下をご確認くださいます様お願いいたします。 -
返送方法および送料を教えてください
必ず、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
＊返品希望メールを当店スタッフが確認後、当店から改めて返品のご案内を差し上げます。
＊いかなる場合も、ご連絡のない返品はお受けいたしませんのでご注意ください。〒567-0853 大阪府茨木市宮島2-1-36
株式会社 栗原 茨木商品センター
TEL 072-635-1958
＊備考欄に「OVERRIDE通販 返品商品」とご記入ください。商品の返品に関しての送料は、お客様負担とさせていただいております。
配送時に、配送会社にご確認くださいますようお願いいたします。事前に下記注意事項をご確認くださいます様お願いいたします。
ショッピングガイドへ -
交換/返品完了したのか確認したいです
ご返品いただいた商品の到着後、速やかに所定の手続きをさせていただきます。
お問い合わせフォームへ
商品の発送をいただいたにも関わらず、7日経過後もメールでの連絡がない場合は、大変お手数ですが、以下よりご連絡くださいますようお願いいたします。
会員について
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会員登録した方がお得ですか？
当サイトは会員登録なしでもご利用いただけますが、会員登録時にすぐに使えるポイントプレゼントや、購入時に次回のお買い物で利用できるポイント、定期的にクーポンの発行なども行っておりますので、お得にご利用いただけます。
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パスワードを忘れてしまいました
ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
パスワードをお忘れの方へ
＊すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。 -
会員登録をしなければ利用できませんか？
当サイトは会員登録なしでもご利用いただけますが、会員登録時にすぐに使えるポイントプレゼントや、購入時に次回のお買い物で利用できるポイント、定期的にクーポンの発行なども行っておりますので、お得にご利用いただけます。
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ログインができません
ログインができない場合、以下の状況をご確認ください。
会員登録はこちら
1. お客様がご入力されたID・パスワードが間違っている場合
半角・英数が間違っている場合もログインはできません。
何度試してもログインできない場合は以下より再発行手続きをお試しください。2. インターネットの設定によるエラーの場合
画面上段「ツール」 → 「インターネットオプション」 → 「プライバシー」 → 「設定」を「低」に変更の後、もう一度ログインしてください。
＊画面上段「ツール」 → 「インターネットオプション」 → 「セキュリティー」 → 「信頼済みサイト」（「サイト」ボタンをクリック）
→ 上段に https://override-online.com を入力しＯＫをクリックした後、もう一度ログインしてください。
配送について
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不在で商品を受け取れませんでした。どうしたらよいですか？
ご不在の場合は、宅配業者にてお荷物をお預かり頂いておりますので、不在票を元に宅配業者にご連絡くださいます様お願いいたします。
※ご注文いただいた商品の受け取りが出来ず、弊社に戻って来た場合はオーダーをキャンセルさせて頂きます。 -
海外配送を行いたいのですが。
株式会社BENLY様が運営する海外転送サービス「BEX(BENLY Express)」にて海外配送を承っております。
下記、ブランドの商品に関してましては、海外配送をお承りできませんので、予めご了承ください。
KANGOL / FILA / CONVERSE / Lee / STARTAR / adidas -
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送料はいくらになりますか？
北海道・沖縄は一律550円(税込)
ショッピングガイドへ
上記以外の地域は一律290円(税込)を頂戴しております。
※ご注文いただきました商品は、ご注文番号ごとに梱包して配送いたします。
ご注文ごとに配送料金がかかりますので、予めご了承ください。
詳細に関しては以下をご確認くださいますようお願いいたします。 -
配送先を変更したいです。どうしたらいいですか？
ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送を希望する場合、下記までお電話にてご連絡ください。
但し、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
TEL 072-635-1958
＊受付時間 9:30～17:30（土・日・祝日定休）
株式会社栗原 -
どのくらいで商品が届きますか？
注文後3営業日以内に発送でいたします。
配送地域によって変わりますが最短で翌日、４日以内にはお届けさせて頂きます。
ただし、当店定休日および、土日祝日の休業日でのご注文の場合はその限りではございませんので、ご了承ください。
商品について
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各サイズって、だいたいどのくらいの大きさですか？
帽子のサイズは男性で58cm～59cm、女性で57cm～57.5cmが標準とされています。
サイズガイドへ
※商品ごとに規格サイズに違いがございます。詳しくは商品ページ内でご確認くださいませ。 -
サイズ等のお直しはできますか？
誠に申し訳ございませんが、弊社ではサイズのお直しは行っておりません。
ご了承ください。 -
届いた商品が不良品でした、どうしたらいいですか？
交換もしくは返品（送料弊社負担）にてご対応させて頂きます。
ショッピングガイドへ
万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合はお受け取りの日を含め5日以内に申請、その後3日以内に弊社まで商品をご返送ください。
＊商品不良があった場合でも、以下に該当する場合はご対応できません。
1. 商品到着後５日以上経過した商品
2. 着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡が見受けられる場合
3. 箱やタグ等の付属品を紛失された場合
4. 香水やたばこのにおいが付着した商品
詳しくは以下をご確認ください。